サポート - 予めご加入頂く「セグウェイケアプラン」
セグウェイジャパンでは、ご試用期間中に万一の故障が発生してもお客様のビジネスに支障をきたさないよう、2種類のサポートをご用意しております。
保証期間終了後の故障発生時の修理サポートとして都度ご依頼頂く「修理のお申し込み」と、パーツ交換メニューや引取サービスなどを提供する「セグウェイケアプラン」をご用意しております。
保証期間終了後の故障発生時の修理サポートとして都度ご依頼頂く「修理のお申し込み」と、パーツ交換メニューや引取サービスなどを提供する「セグウェイケアプラン」をご用意しております。
サポート - 予めご加入頂く「セグウェイケアプラン」
普段のご使用で消耗したタイヤ、不意に傷つけてしまった外装品やインフォキーを、セグウェイケアプランにご契約中に弊社が定めるパーツメニューの中から2回まで交換することが可能です。
また、通常では有償で行う故障判定作業や基本作業、面倒な運送業者の手配をお客様のご負担なく回数限度内においてご依頼頂くことができるお得なケアプランです。
※ 詳細については、以下内容詳細をご覧ください。
料金
i2モデル |
120,000円（税別）／年間 |
x2モデル |
140,000円（税別）／年間 |
※ 沖縄・離島は除く（別途お見積り）
内容詳細
下記のパーツメニューから2つの選択権利とサービスメニューを2回までご依頼が可能です。
■ パーツメニュー
下記のメニューから期間中に2つまで選択可能
※ 同パーツ選択可能 |
■ サービスメニュー
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下記3つ合わせて１サービスとし、期間中2回までご依頼可能
※ 1回のご依頼のなかで、一部の手配・作業を行わない場合でも1サービスの行使となります。 |
ご加入条件及びご使用条件
新規にセグウェイPT製品本体ご購入されたお客様に限ります。
ご加入時に該当の本体シリアルをお知らせ頂くものとし、該当シリアルのセグウェイにのみご使用可能です。
セグウェイケアプランは有効期限内のご依頼分までご使用可能です。
セグウェイケアプランにご加入の方限定オプションサービス
■ 代車貸出サービス
機器の修理中でもお客様の運用に支障をきたすこのとのないよう、代車（Powe Base）をお貸出しするオプションサービスです。
※ Power BaseとInfoKey以外は、ご購入頂いた物をご使用ください。その際に必要な取付/取り外し作業はお客様にて実施して頂きます。
料金 |
\40,000（税別）／回 |
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※ 保険付きの機材をお貸出し致します。
※ 貸出期間は、原則弊社出荷日から弊社到着日までとなります。
※ 機種及び台数に限りがある為、ご希望にお応えできない場合があります。
ご利用の流れ
1. 申し込み |
お申し込み時に、機体シリアルをお伝えください。 |
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2. 申込書控え送付 |
本ケアプランの有効期限を記載した申込書の控えをお送りします。大切に保管ください。本ケアプランの有効期限は、セグウェイ本体の納品日から1年間となります。 |
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3. お問い合せ |
パーツ及びサービスをご依頼頂く前に、まずはお電話ください。簡単なヒアリングを行います。 |
↓ |
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4. パーツ・サービスのご依頼 |
セグウェイケアプラン パーツ＆サービス依頼書にご希望のパーツ又はサービスをご記入の上、FAXまたはPDFをカスタマーサポート宛てにご送付ください。 |
パーツ希望の場合
5. パーツ発送 |
ご依頼頂きましたパーツを発送致します。 |
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↓ |
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6. パーツ返却 |
お届け致しましたパーツを取り出し、お届け時の箱に交換したパーツを入れ、同封の着払い伝票を貼付のうえご返送ください。 |
サービスご希望の場合
5. 発送準備 |
サービスをご依頼の機体を箱に梱包してください。 |
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↓ |
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6. 集荷 |
弊社で手配致しました運送会社が取りに伺います。 |
↓ |
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7. 作業 |
故障時預かりの場合は到着後故障判定作業を行います。 |
↓ |
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8. ご返却 |
作業後ご希望納期をお聞きし、ご返却の手配を致します。 |
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- 保証
