サポート - 都度ご依頼頂く「修理のお申し込み」
セグウェイジャパンでは、ご試用期間中に万一の故障が発生してもお客様のビジネスに支障をきたさないよう、2種類のサポートをご用意しております。
保証期間終了後の故障発生時の修理サポートとして都度ご依頼頂く「修理のお申し込み」と、パーツ交換メニューや引取サービスなどを提供する「セグウェイケアプラン」をご用意しております。
保証期間終了後の故障発生時の修理サポートとして都度ご依頼頂く「修理のお申し込み」と、パーツ交換メニューや引取サービスなどを提供する「セグウェイケアプラン」をご用意しております。
サポート - 都度ご依頼頂く「修理のお申し込み」
セグウェイケアプランにご契約頂いていないお客様、及び保証期間終了後の故障発生時には、以下の料金体系に基づきサポートをご提供致します。
料金
故障判定作業料 |
\30,000 （税別） |
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基本作業料 |
\30,000 （税別） |
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パーツ価格 |
弊社指定価格 |
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配送料 |
往復お客様負担（修理品送付時／返却時） |
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期間 |
1-4週間 |
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修理申し込み時オプションサービス
■ 空箱貸出サービス
箱をお持ちでない場合は、別途有償にてお貸出し致します。
料金 |
\20,000 （税別） |
※ 貸出時に掛かる往復送料込み（修理品引取前配送及び修理品返却後引取配送）
※ 原則、陸送での配送となります。
※ 沖縄・離島は別途お見積りとなります。
※ 引取機種及び数量によっては、お待ち頂場合があります。
■ 代車貸出サービス
機器の修理中でもお客様の運用に支障をきたすこのとのないよう、代車（Powe Base）をお貸出しするオプションサービスです。
※ Power BaseとInfoKey以外は、ご購入頂いた物をご使用ください。その際に必要な取付/取り外し作業はお客様にて実施して頂きます。
料金 |
i2 基本モデル \95,000（税別）／週 ～ 別途お見積り x2 基本モデル \100,000（税別）／週 ～ 別途お見積り |
※ 保険付きの機材をお貸出し致します。
※ 貸出期間は、原則弊社出荷日から弊社到着日までとなります。
※ 機種及び台数に限りがある為、ご希望にお応えできない場合があります。
ご利用の流れ
1. 故障依頼 |
具体的な故障情報をご連絡ください。 |
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↓ |
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2. 故障機発送 |
故障機をお客様手配・ご負担で以下までお送りください。 |
↓ |
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3. 故障判定 |
故障機の到着後故障判定作業を行います。【30,000円（税別）】 |
↓ |
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4. お見積り（概算） |
お見積り（概算）を算出後ご連絡致します。 |
↓ |
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5. ご注文 |
修理開始はご注文書が確認出来次第となります。 |
↓ |
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6. 修理開始/返却 |
ご発注後、修理開始となります。 |
- 都度ご依頼頂く「修理のお申し込み」
- 予めご加入頂く「セグウェイケアプラン」
- 保証
